Privacystatement

Privacystatement

Inleiding

Independer Services B.V. is een 100% dochter van Independer N.V. In het Privacy Statement van Independer leggen we uit hoe we met je gegevens omgaan. Als je (via Independer) ook klant wordt bij Independer Services, zijn er nog een aantal aanvullende gegevens die we van je verwerken en om andere redenen. Dat leggen we hier aan je uit.

Gebruik van onze site

Independer Services houdt gegevens bij als je onze website bezoekt. Dit doen heel veel websites. Dat doen we om in de gaten te houden of de website werkt zoals het hoort, maar ook om te onderzoeken hoe je de website gebruikt en vervolgens zo goed mogelijk op jou als bezoeker of klant af te stemmen. Ook gebruiken we de gegevens om heel gericht informatie en aanbiedingen op de site te zetten.

Als je onze site bezoekt vragen we je of we gegevens in je browser mogen opslaan, zoals cookies. Als je dat niet goed vindt, slaan we alleen informatie op die echt nodig is om de site te laten werken. Bijvoorbeeld om te zorgen dat we je niet steeds dezelfde vragen stellen, of je je gegevens tijdens een bezoek niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Bezoek ons cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die we plaatsen of om je keuze te wijzigen.

Welke extra gegevens gebruiken wij, waarvoor en hoe lang

Als je bij ons klant wordt, krijgen we alle aanvraaggegevens door van Independer. Die verwerken we, om je verzekering aan te vragen en in orde te maken. Wij doen dan alles wat de verzekeraar normaal doet: je polis opmaken, premie incasseren en schade behandelen en uitbetalen. Als de verzekeraar daarom vraagt, delen we die gegevens ook met hen. Daarnaast informeren we Independer als tussenpersoon over relevante wijzigingen in je verzekeringen, zodat zij je goed kunnen adviseren of informeren.

Omdat Independer Services handelingen verricht namens de verzekeraar, betekent dat dat we gegevens soms net iets langer moeten bewaren dan Independer. We bewaren gegevens om dezelfde redenen: om de dienst te leveren die je van ons vraagt, zolang je een klacht of rechtszaak daarover kunt indienen en als het moet van de wet. Daarna verwijderen wij je gegevens, of maken je gegevens anoniem.

We gebruiken je gegevens ook om wetenschappelijk en statistisch (markt-)onderzoek te doen, bijvoorbeeld om nieuwe producten te ontwikkelen of ons aanbod van producten en diensten beter op de behoefte van onze klanten aan te laten sluiten.

Schadebehandeling

Als we je schade behandelen, gebeurt dat door een schadebehandelaar van Van Ameyde bij ons op kantoor. Indien nodig worden je gegevens gedeeld met partners die de schade beoordelen of herstellen. Voor bijzondere schades dragen we de behandeling over aan experts van de verzekeraar zelf.

Fraude- en risicobeheersing

Om een verantwoord acceptatie-, schade- en fraudebeleid te voeren, kan Independer Services informatie navragen bij externe partijen waar we mee samenwerken. Dan kun je denken aan de RDW, of dienstverleners die gespecialiseerd zijn in risico inschatting voor de verzekeringsbranche, zoals FRISS.

Daarnaast delen verzekeraars en volmachtorganisaties in Nederland gegevens met elkaar in het Centraal Informatie Systeem (“CIS”). Dat doen ze om risico’s beheersbaar te maken en fraude tegen te gaan. Independer Services verricht handelingen namens verzekeraars en doet dit dus ook.

Het CIS wordt beheerd door de Stichting CIS. Zie voor meer informatie de hiervoor gelinkte website. Daar vind je ook andere contactgegevens en het privacyreglement van Stichting CIS.

Als een externe partij persoonsgegevens onder onze verantwoordelijkheid verwerken, maken we daarover afspraken met ze in een verwerkersovereenkomst.

Jouw rechten

Je rechten worden uitgelegd in het Privacy Statement van Independer. Als je gebruik wil maken van je rechten stuur je ons een brief of een bericht aan de Functionaris Gegevensbescherming via het contactformulier op de website van Independer en kies voor het onderwerp privacy. Stuur daarbij of upload een kopie van je paspoort of ID-kaart. Wil je je Burgerservicenummer (BSN) en pasfoto alsjeblieft onleesbaar maken? Als we je geïdentificeerd hebben, verwijderen we de kopie van je paspoort of ID-kaart weer. Uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van je bericht, krijg je van ons een reactie.

Independer Services B.V.
T.a.v. de Functionaris Gegevensbescherming
Celebeslaan 2
1217 GV Hilversum

Vraag, tip of klacht?

Heb je een vraag, tip of klacht over privacy bij Independer Services? Stuur een e-mail naar de Functionaris Gegevensbescherming van Independer via privacy@independer.nl. Je kunt ook een brief sturen naar:

Independer.nl N.V.
T.a.v. de Functionaris Gegevensbescherming
Celebeslaan 2
1217 GV Hilversum

Komen wij er samen niet uit? Leg je klacht dan voor aan de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacy statement veranderen. Dat mag bijvoorbeeld als er iets veranderd in de wetten of regels of onze producten of diensten veranderen.  Op onze website vind je altijd de laatste versie. Deze versie is van 27 november 2018.